Política de privacidad

Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad

Cumplimiento Normativo: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013

En Ribot, la manufactura consciente también se aplica a tus datos. No generamos "ruido" ni vendemos tu información. Esta política explica claramente cómo protegemos tu privacidad, integramos la tecnología para mejorar tu experiencia y cumplimos con la ley colombiana.

1. Responsable del Tratamiento

Quien custodia tu información en el "Taller Digital" es:

  • Razón Social: Alberto Tamayo Restrepo
  • NIT: 71798361-5
  • Canal de Atención Oficial: ribot.logistica1@gmail.com | Cel: +57 312 840 0801
  • Domicilio: Medellín, Colombia.

2. Finalidad: ¿Para qué usamos tus datos?

Al aceptar esta política, nos autorizas a tratar tus datos personales (identificación, contacto, historial de compra y navegación) para los siguientes fines, basados en nuestra relación comercial:

  • Logística y Cumplimiento: Procesar tus pedidos, facturar electrónicamente y gestionar el envío de tus prendas.
  • Experiencia de Usuario (Fit): Recordar tus preferencias (tallas y siluetas: Curve, Square, Classic) para facilitarte la compra futura.
  • Comunicación: Enviarte notificaciones sobre el estado de tu pedido y, solo si lo autorizas, novedades, eventos o "gestos de cortesía" (promociones) de la marca.
  • Seguridad y Mejora: Monitorear la actividad del sitio para prevenir fraudes y mejorar la estabilidad de nuestra plataforma.

3. Transparencia con Aliados (Cesión de Datos)

A diferencia de políticas genéricas, nosotros te decimos exactamente quién nos ayuda. Compartimos solo los datos estrictamente necesarios con estos aliados estratégicos para poder operar:

  • Plataforma E-commerce: Shopify (para el funcionamiento de la tienda).
  • Logística: Bicho do Mato y empresas transportadoras (para que el paquete llegue a tu puerta).
  • Tecnología y Soporte: Geekboss (para mantenimiento del sistema).
  • Pasarelas de Pago: Procesan tus pagos en servidores encriptados externos; Ribot no almacena tus datos financieros completos.

Al aceptar esta política, autorizas la transmisión de datos a estos terceros bajo estrictos estándares de confidencialidad.

4. Uso de Cookies y Navegación

Nuestro sitio web utiliza "Cookies" (pequeños archivos de datos) y rastreo de IP no para invadir tu privacidad, sino para garantizar que la tienda funcione:

  • Funcionalidad: Para mantener tu carrito de compras activo y reconocerte cuando vuelves.
  • Analítica: Para entender estadísticas de visitas y mejorar nuestro servicio.
  • Control: Puedes desactivar las cookies en tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento correcto del sitio (como el proceso de pago).

5. Derechos del Titular (Habeas Data)

Tienes el control total ("Libertad"). Tienes derecho a:

  • Conocer y Acceder: Saber qué datos tenemos tuyos de forma gratuita.
  • Actualizar y Rectificar: Corregir datos parciales, inexactos o que induzcan a error.
  • Suprimir y Revocar: Solicitar la eliminación de tus datos o revocar la autorización para recibir correos (salvo cuando exista un deber legal o contractual de mantenerlos, como una garantía vigente o fines fiscales).

6. Seguridad y Exoneración

Ribot implementa las medidas técnicas y humanas necesarias para proteger tu información y evitar su adulteración, pérdida o acceso no autorizado. Sin embargo, el usuario reconoce que ninguna transmisión por internet es 100% infalible. Ribot no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de nuestros sistemas por parte de terceros no autorizados, ni por el uso indebido de la información obtenida por esos medios.

7. Procedimiento para ejercer tus derechos

Hemos simplificado el proceso. Para cualquier petición, queja o reclamo (PQR) sobre tus datos:

  1. Envía un correo a ribot.logistica1@gmail.com con tu nombre completo, número de cédula y la descripción de tu solicitud.
  2. Tiempos de respuesta (por Ley):
    • Consultas: Máximo 10 días hábiles.
    • Reclamos/Actualizaciones: Máximo 15 días hábiles.

8. Vigencia y Modificaciones

Esta política rige a partir de su publicación en el sitio web. Ribot se reserva el derecho de modificarla para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio será informado en esta misma página.